よくあるご質問

すべての商品にIGI(International Gemological Institute)が発行する鑑別書が付属しています。

『LABORATORY GROWN DIAMOND REPORT』として記載される鑑別書には、天然ダイヤモンドの鑑定書と同様に、カットの種類・重さ・色の等級などの情報が記載されています。

【送料について】

すべての商品は送料を含む金額で販売しております。

ご注文完了後に別途送料がかかることはございませんのでご安心してお買い求めください。

当店では、ご注文いただいた翌営業日の営業終了時間までに『受注確認メール』を、そして商品発送日の発送手続き完了後には『発送確認メール』を、 それぞれご登録いただきましたメールアドレス宛に送信させていただいております。 『受注確認メール』では、ご注文明細および商品配送日程を、『発送確認メール』では、伝票番号や配送状況確認用URL等もご案内しております。



『受注確認メール』に記載の商品配送日程は目安となりますので、実際の発送と前後する場合がございますのであらかじめご了承ください。

お届け地域やご注文のタイミングにより、『日本郵便』、『ヤマト運輸』、『佐川急便』のいずれかでお届けとなります。

発送完了のメール送付時に運送会社と伝票番号をお知らせしております。



※配送業者のご指定はいただけませんのであらかじめご了承ください。

当店では完全受注生産にて販売を行っております為、お日にちの指定はできません。

お時間のご指定はいただけますので、ご希望の場合ご注文画面にて入力ください。

誠に恐れ入りますが、商品を安全かつ確実にお届けするため、海外への商品発送は承っておりません。
 ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。



海外でのお受け取りをご希望でしたら、ご面倒をお掛けいたしますが、日本国内のご家族、またはご友人にお受け取りいただけるようご手配いただき、そちらからお客さまのご住所へお送りいただけるよう、ご検討ください。

現在のところお支払いは[銀行振込]となっております。

今後随時お支払い方法を追加してまいりますので、ご不便をおかけしますがご了承ください。

お振込み金額や誤送金を防止するため、ご注文完了後に弊社からお送りする『受注確認メール』にて金額とお振込み口座情報をお伝えしております。



『受注確認メール』に記載のご注文内容とご注文金額に誤りが無いことを確認の上、お支払いをお願いいたします。

ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

 お手数ではございますが、必ず事前に、お問合せフォームよりご注文情報とご返品(ご交換)の理由をご連絡ください。

当社にてご注文情報と返品理由が確認できましたら、ご返品の手順をご登録のメールアドレス宛にお送りさせていただきます。

商品の不良など弊社の不手際が原因でご返品(交換)いただく場合は、ご返送の際の送料、商品発送の際に発生する送料等は、全て弊社が負担いたします。 また、お代をお支払いいただいている商品をご返品いただく場合は、全額ご返金いたします。



※事前のご連絡が無いままお送りいただいたお荷物につきましてはお受け取りいたしかねますので、ご注意ください。

迷惑メール対策の設定や、ドメイン指定受信の設定をされている場合は、迷惑メール対策の設定を解除いただくか、弊社からのメールを受け取れるよう、"support@dialy.jp"のドメイン指定受信の追加登録をお願いします。